Si Microsoft Store se queda en blanco, no carga o no permite descargar aplicaciones en Windows 11, prueba estas tres soluciones: sincronizar la fecha y hora, comprobar la conexión VPN y restablecer la caché de la tienda.
1. Sincronizar la fecha y hora de Windows 11
Una fecha, hora o zona horaria incorrectas pueden provocar errores de conexión y problemas al validar certificados. Comprueba que Windows tenga la hora actualizada.
- Haz clic con el botón derecho en el reloj de la barra de tareas y selecciona Ajustar fecha y hora.
- Activa Establecer la hora automáticamente.
- Comprueba que la zona horaria sea la correcta y activa Establecer la zona horaria automáticamente si corresponde a tu ubicación.
- En el apartado de configuración adicional, pulsa Sincronizar ahora, si aparece esa opción.
- Abre Microsoft Store y comprueba si carga correctamente.
2. Desactivar temporalmente la VPN y comprobar la conexión
Una VPN, un proxy o determinadas configuraciones de red pueden impedir que Microsoft Store se conecte correctamente. Desactiva temporalmente la VPN para comprobar si es la causa del problema.
- Haz clic con el botón derecho en el botón de inicio y selecciona Configuración.
- Entra en Red e Internet y selecciona VPN.
- Si hay una conexión VPN activa, desconéctala temporalmente.
- Abre Microsoft Store y comprueba si funciona.
- Si sigue sin cargar, revisa que tengas conexión a Internet y comprueba si utilizas un proxy en Red e Internet > Proxy.
Si la tienda funciona al desconectar la VPN, revisa su configuración antes de volver a activarla. No es necesario desactivar permanentemente las protecciones de red.
3. Restablecer la caché de Microsoft Store con WSReset.exe
La herramienta WSReset.exe restablece la caché de Microsoft Store sin eliminar las aplicaciones instaladas ni los datos de tu cuenta.
- Presiona Windows + R para abrir la ventana Ejecutar.
- Escribe el siguiente comando:
wsreset.exe- Pulsa Aceptar o presiona Intro.
- Espera a que se abra la ventana de comandos y se complete el proceso. Puede tardar unos instantes.
- Cuando termine, Microsoft Store debería abrirse automáticamente. Comprueba si ya carga con normalidad.
Este procedimiento limpia la caché de la tienda. No equivale a borrar los datos de todas las aplicaciones ni garantiza que se solucionen los errores causados por otros problemas del sistema.
4. Si Microsoft Store sigue sin abrir
Si los tres métodos anteriores no funcionan, prueba estas opciones adicionales:
- Comprobar Windows Update: entra en Configuración > Windows Update e instala las actualizaciones disponibles.
- Reparar Microsoft Store: ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas, busca Microsoft Store, pulsa el menú de tres puntos y entra en Opciones avanzadas. Selecciona Reparar si está disponible.
- Restablecer Microsoft Store: desde el mismo apartado, utiliza Restablecer si la reparación no funciona. Esta opción puede borrar los datos locales de la aplicación y requerir que vuelvas a iniciar sesión.
- Reiniciar el ordenador: después de aplicar los cambios, reinicia Windows y vuelve a abrir la tienda.
Espero que estos consejos te hayan servido y ahora Microsoft Store cargue sin problemas, escribe tu parecer en comentarios y comparte este tutorial con familiares y amigos que puedan estar interesados. ¡Muchas gracias!.
